Square Enix onthult anti-intimidatiebeleid

Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen

Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk welk gedrag intimidatie inhoudt en legt uit hoe het bedrijf op dergelijk gedrag zal reageren.

In het huidige, sterk onderling verbonden internettijdperk zijn bedreigingen en intimidatie-incidenten tegen degenen die in de game-industrie werken gebruikelijk. Dit is geen uniek probleem voor Square Enix, met enkele spraakmakende zaken, waaronder doodsbedreigingen tegen het personage dat Abby speelt in The Last of Us 2, en Nintendo wordt gedwongen een offline evenement te annuleren vanwege dreigementen met geweld van vermeende Splatoon-fans. . Tegenwoordig onderneemt Square Enix stappen in een poging zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.

In een beleid dat op de officiële website van Square Enix is ​​gepubliceerd, verzet het bedrijf zich duidelijk tegen intimidatie van zijn werknemers en partners, inclusief werknemers op alle niveaus, van klantenservicepersoneel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie door klanten onaanvaardbaar is en beschrijft welk gedrag intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf zal reageren.

Square Enix definieert intimidatie als bedreiging met geweld, laster, belemmering van zakendoen, illegale inbraak, enz. Het document beschrijft gedrag dat volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten valt. Square Enix behoudt zich het recht voor om service aan de klant in kwestie te weigeren als deze met dergelijk gedrag te maken krijgt, en in gevallen van "kwaadwillige bedoelingen" kan het bedrijf ervoor kiezen zijn werknemers te beschermen door juridische stappen te ondernemen of de politie te bellen.

Samenvatting van het anti-intimidatiebeleid van Square Enix

Intimidatiegedrag omvat:

• Gewelddadig gedrag of bedreiging met geweld
• Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
• Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, online reacties of berichten), waarschuwing voor illegaal gedrag, waarschuwing voor inmenging in het bedrijfsleven
• Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
• Betreed of verblijf in een kantoor of gerelateerde faciliteit zonder toestemming
• Illegale beperkingen, waaronder telefonische en online vragen
• Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
• Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
• Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking

Overmatige verzoeken zijn onder meer: ​​

• Onredelijk verzoek om productvervanging of terugbetaling
• Onredelijke reacties of verzoeken om verontschuldigingen (inclusief persoonlijke reacties of verzoeken om verontschuldigingen van aangewezen medewerkers of partners)
• Overmatige product- en serviceverzoeken die de sociaal geaccepteerde normen overschrijden
• Onredelijke en buitensporige strafvereisten voor de werknemers van ons bedrijf

Helaas kan het nemen van dergelijke maatregelen voor ontwikkelaars als Square Enix noodzakelijk zijn geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar verschillende leden van de game-ontwikkelingsindustrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer Senna Brier, de stemacteur van Vulomat in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die te maken kreeg met weerstand van weerzinwekkende internetgebruikers omdat ze transgender was. Een paar jaar geleden werd echter gemeld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen had ontvangen tegen zijn werknemers, en een doodsbedreiging tegen de gacha-monteur van Square Enix in 2019 resulteerde in een arrestatie. Square Enix moest in 2019 ook een toernooi annuleren om dezelfde reden dat Nintendo onlangs met een soortgelijke dreiging werd geconfronteerd.