Square Enix stellt Anti-Belästigungsrichtlinie vor

Square Enix führt Anti-Belästigungsrichtlinien ein, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Partnern zu schützen

Square Enix hat eine neue Richtlinie zur Bekämpfung von Belästigung angekündigt, die die Sicherheit seiner Mitarbeiter und Partner schützen soll. In der Richtlinie wird klar definiert, welches Verhalten eine Belästigung darstellt, und es wird erläutert, wie das Unternehmen auf ein solches Verhalten reagieren wird.

In der heutigen stark vernetzten Ära des Internets sind Drohungen und Belästigungsvorfälle gegen diejenigen, die in der Spielebranche arbeiten, an der Tagesordnung. Dabei handelt es sich nicht nur um ein Problem von Square Enix. Zu den aufsehenerregenden Fällen zählen Morddrohungen gegen die Figur, die Abby in „The Last of Us 2“ spielt, und die Tatsache, dass Nintendo aufgrund von Gewaltdrohungen seitens angeblicher Splatoon-Fans gezwungen war, ein Offline-Event abzusagen . Heute unternimmt Square Enix Schritte, um seine Mitarbeiter vor ähnlichem Verhalten zu schützen.

In einer auf der offiziellen Website von Square Enix veröffentlichten Richtlinie lehnt das Unternehmen die Belästigung seiner Mitarbeiter und Partner, einschließlich Mitarbeiter auf allen Ebenen, vom Kundendienstpersonal bis zur Führungskraft, eindeutig ab. In der Richtlinie heißt es, dass Square Enix zwar Rückmeldungen von Fans und Kunden willkommen heißt, Belästigungen von Kunden jedoch inakzeptabel sind, und erläutert, welches Verhalten eine Belästigung darstellt und wie das Unternehmen darauf reagieren wird.

Square Enix definiert Belästigung als Androhung von Gewalt, Verleumdung, Geschäftsbehinderung, illegales Eindringen usw. Das Dokument beschreibt Verhaltensweisen, die nach Ansicht von Square Enix außerhalb des Rahmens des normalen Kundenfeedbacks liegen. Square Enix behält sich das Recht vor, dem betreffenden Kunden den Service zu verweigern, wenn er auf ein solches Verhalten stößt, und in Fällen „böswilliger Absicht“ kann das Unternehmen seine Mitarbeiter schützen, indem es rechtliche Schritte einleitet oder die Polizei ruft.

Zusammenfassung der Anti-Belästigungsrichtlinie von Square Enix

Belästigungsverhalten umfasst:

• Gewalttätiges Verhalten oder Androhung von Gewalt
• Beleidigende Sprache, Einschüchterung, Nötigung, Nötigung, übermäßige Verfolgung oder Zurechtweisung
• Verleumdung/Verleumdung, Charakterverleugnung, persönliche Angriffe (einschließlich E-Mails, Kontakte in Kontaktformularen, Online-Kommentare oder Beiträge), Warnung vor rechtswidrigem Verhalten, Warnung vor Beeinträchtigung des Geschäftslebens
• Kontinuierliche Anfragen und wiederholte Besuche
• Ein Büro oder eine damit verbundene Einrichtung ohne Erlaubnis betreten oder sich darin aufhalten
• Illegale Einschränkungen einschließlich telefonischer und Online-Anfragen
• Diskriminierende Bemerkungen und Verhaltensweisen aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, familiärer Herkunft, Beruf usw.
• Das Fotografieren oder Aufzeichnen ohne Zustimmung stellt einen Eingriff in die Privatsphäre dar
• Sexuelle Belästigung, Stalking und wiederholtes Stalking

Übermäßige Anfragen umfassen:

• Unangemessene Produktersatz- oder Rückerstattungsanforderung
• Unangemessene Antworten oder Bitten um Entschuldigung (einschließlich persönlicher Antworten oder Bitten um Entschuldigung von bestimmten Mitarbeiter- oder Partnerpositionen)
• Übermäßige Produkt- und Serviceanfragen, die über gesellschaftlich akzeptierte Normen hinausgehen
• Unangemessene und überzogene Bestrafungsanforderungen für die Mitarbeiter unseres Unternehmens

Leider ist es für Entwickler wie Square Enix möglicherweise notwendig geworden, solche Maßnahmen zu ergreifen. Einige Spieler haben wütende und bedrohliche Nachrichten an verschiedene Mitglieder der Spieleentwicklungsbranche gesendet, darunter Synchronsprecher und Darsteller. Zu den jüngsten Beispielen gehört Senna Brier, die Synchronsprecherin von Vulomat in Final Fantasy Vor einigen Jahren wurde jedoch berichtet, dass Square Enix im Jahr 2018 mehrere Morddrohungen gegen seine Mitarbeiter erhalten hatte und eine Morddrohung gegen den Gacha-Mechaniker von Square Enix im Jahr 2019 zu einer Verhaftung führte. Auch Square Enix musste 2019 ein Turnier absagen, aus demselben Grund, aus dem Nintendo kürzlich einer ähnlichen Bedrohung ausgesetzt war.