Square Enix dévoile sa politique anti-harcèlement

Square Enix lance une politique anti-harcèlement pour protéger la sécurité des employés et des partenaires

Square Enix a annoncé une nouvelle politique anti-harcèlement conçue pour protéger la sécurité de ses employés et partenaires. La politique définit clairement quelle conduite constitue du harcèlement et explique comment l'entreprise réagira à une telle conduite.

Dans l’ère hautement interconnectée d’Internet d’aujourd’hui, les menaces et les incidents de harcèlement contre les personnes travaillant dans l’industrie du jeu sont courants. Il ne s'agit pas d'un problème propre à Square Enix, avec quelques cas très médiatisés, notamment des menaces de mort contre le personnage qui joue Abby dans The Last of Us 2, et Nintendo étant contraint d'annuler un événement hors ligne en raison de menaces de violence de la part de fans présumés de Splatoon. . Aujourd'hui, Square Enix prend des mesures pour protéger ses employés contre des comportements similaires.

Dans une politique publiée sur le site officiel de Square Enix, l'entreprise s'oppose clairement au harcèlement de ses employés et partenaires, y compris les employés à tous les niveaux, du personnel du service client aux cadres. La politique stipule que même si Square Enix accueille favorablement les commentaires des fans et des clients, le harcèlement des clients est inacceptable et détaille quelle conduite constitue du harcèlement et comment l'entreprise réagira.

Square Enix définit le harcèlement comme des menaces de violence, de diffamation, d'entrave aux affaires, d'intrusion illégale, etc. Le document détaille un comportement que Square Enix considère comme sortant du cadre des commentaires normaux des clients. Square Enix se réserve le droit de refuser le service au client en question s'il est confronté à un tel comportement, et en cas d'« intention malveillante », l'entreprise peut choisir de protéger ses employés en engageant une action en justice ou en appelant la police.

Résumé de la politique anti-harcèlement de Square Enix

Les comportements de harcèlement comprennent :

• Comportement violent ou menaces de violence
• Langage abusif, intimidation, coercition, coercition, poursuite ou réprimande excessive
• Diffamation/calomnie, déni de moralité, attaques personnelles (y compris e-mails, contacts dans les formulaires de contact, commentaires ou publications en ligne), avertissement de conduite illégale, avertissement d'interférence avec les affaires
• Enquêtes continues et visites répétées
• Entrer ou rester dans un bureau ou un établissement connexe sans autorisation
• Restrictions illégales, y compris les demandes de renseignements par téléphone et en ligne
• Remarques et comportements discriminatoires fondés sur la race, l'origine ethnique, la religion, l'origine familiale, la profession, etc.
• Prendre des photos ou enregistrer sans consentement est une atteinte à la vie privée
• Harcèlement sexuel, harcèlement et harcèlement répété

Les demandes excessives incluent :

• Demande de remplacement ou de remboursement de produit déraisonnable
• Réponses ou demandes d'excuses déraisonnables (y compris les réponses en personne ou les demandes d'excuses émanant de postes d'employés ou de partenaires désignés)
• Demandes excessives de produits et de services qui dépassent les normes socialement acceptées
• Exigences de sanctions déraisonnables et excessives pour les employés de notre entreprise

Malheureusement, pour des développeurs comme Square Enix, prendre de telles mesures est peut-être devenue nécessaire. Certains joueurs ont envoyé des messages de colère et de menace à divers membres de l'industrie du développement de jeux, notamment des doubleurs et des interprètes. Des exemples récents incluent Senna Brier, le doubleur de Vulomat dans Final Fantasy XIV : Dawn of the End, qui a fait face à des réactions négatives de la part d'internautes dégoûtés parce qu'il était transgenre. Cependant, il y a quelques années, il a été rapporté que Square Enix avait reçu de multiples menaces de mort contre ses employés en 2018, et qu'une menace de mort contre le mécanicien gacha de Square Enix en 2019 avait entraîné une arrestation. Square Enix a également dû annuler un tournoi en 2019 pour la même raison que Nintendo a récemment été confronté à une menace similaire.