Square Enix представляет политику борьбы с притеснениями

Square Enix запускает политику борьбы с притеснениями для защиты безопасности сотрудников и партнеров

Square Enix объявила о новой политике борьбы с притеснениями, призванной защитить безопасность своих сотрудников и партнеров. Политика четко определяет, какое поведение представляет собой преследование, и объясняет, как компания будет реагировать на такое поведение.

В сегодняшнюю эпоху сильно взаимосвязанного Интернета угрозы и случаи преследования тех, кто работает в игровой индустрии, являются обычным явлением. Это не уникальная проблема Square Enix: некоторые громкие дела включают угрозы смертью в адрес персонажа, играющего Эбби в The Last of Us 2, а также то, что Nintendo вынуждена отменить офлайн-мероприятие из-за угроз насилия со стороны предполагаемых фанатов Splatoon. . Сегодня Square Enix предпринимает шаги, стремясь защитить своих сотрудников от подобного поведения.

В политике, опубликованной на официальном сайте Square Enix, компания четко выступает против преследования своих сотрудников и партнеров, включая сотрудников всех уровней, от сотрудников службы поддержки клиентов до руководителей. В политике говорится, что, хотя Square Enix приветствует отзывы фанатов и клиентов, притеснение клиентов недопустимо, и подробно описывается, какое поведение представляет собой притеснение и как компания на это отреагирует.

Square Enix определяет преследование как угрозу насилия, клеветы, воспрепятствования ведению бизнеса, незаконного вторжения и т. д. В документе подробно описывается поведение, которое Square Enix считает выходящим за рамки обычных отзывов клиентов. Square Enix оставляет за собой право отказать в обслуживании данному клиенту, если он столкнется с таким поведением, а в случае «злого умысла» компания может принять решение защитить своих сотрудников, подав судебный иск или вызвав полицию.

Краткий обзор политики Square Enix по борьбе с притеснениями

Домогательное поведение включает в себя:

• Агрессивное поведение или угрозы насилия
• Оскорбительные выражения, запугивание, принуждение, принуждение, чрезмерное преследование или упрек
• Клевета/клевета, отрицание личности, личные нападки (включая электронные письма, контакты в контактных формах, онлайн-комментарии или публикации), предупреждение о незаконном поведении, предупреждение о вмешательстве в бизнес
• Постоянные запросы и повторные визиты
• Входить или оставаться в офисе или связанном с ним помещении без разрешения
• Незаконные ограничения, включая запросы по телефону и через Интернет
• Дискриминационные высказывания и поведение по признаку расы, этнической принадлежности, религии, семейного происхождения, рода занятий и т. д.
• Фотосъемка или запись без согласия является вторжением в частную жизнь
• Сексуальные домогательства, преследование и неоднократное преследование

К чрезмерным запросам относятся:

• Необоснованный запрос на замену товара или возврат денег
• Необоснованные ответы или просьбы об извинениях (включая личные ответы или просьбы об извинениях со стороны определенных сотрудников или партнеров)
• Чрезмерные запросы на продукты и услуги, превышающие общепринятые нормы
• Необоснованные и чрезмерные требования к наказанию сотрудников нашей компании

К сожалению, для таких разработчиков, как Square Enix, принятие таких мер могло оказаться необходимым. Некоторые игроки отправляли гневные и угрожающие сообщения различным представителям игровой индустрии, включая актеров озвучивания и исполнителей. Недавние примеры включают Сенну Брайер, актера озвучивания Вуломата в Final Fantasy XIV: Dawn of the End, который столкнулся с негативной реакцией со стороны недовольных пользователей сети за то, что он трансгендер. Однако несколько лет назад сообщалось, что в 2018 году компания Square Enix неоднократно получала угрозы смертью в отношении своих сотрудников, а угроза смертью в адрес механика гача Square Enix в 2019 году привела к аресту. Square Enix также пришлось отменить турнир в 2019 году по той же причине, по которой Nintendo недавно столкнулась с аналогичной угрозой.