스퀘어 에닉스, 괴롭힘 방지 정책 공개

스퀘어 에닉스, 직원과 파트너의 안전 보호를 위한 괴롭힘 방지 정책 시행

스퀘어 에닉스는 직원과 파트너의 안전을 보호하기 위해 고안된 새로운 괴롭힘 방지 정책을 발표했습니다. 이 정책은 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지 명확하게 정의하고 회사가 그러한 행위에 어떻게 대응할지 설명합니다.

오늘날 인터넷이 고도로 연결된 시대에 게임 업계에 종사하는 사람들을 대상으로 한 위협과 괴롭힘 사건은 흔한 일입니다. 이것은 Square Enix만의 문제가 아닙니다. The Last of Us 2에서 Abby 역을 맡은 캐릭터에 대한 살해 위협과 Nintendo가 Splatoon 팬의 폭력 위협으로 인해 오프라인 이벤트를 취소해야 하는 등 일부 중요한 사건이 있습니다. . 현재 Square Enix는 유사한 행동으로부터 직원을 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

Square Enix 공식 웹사이트에 게시된 정책에서 회사는 고객 서비스 직원부터 임원까지 모든 직급의 직원을 포함하여 직원과 파트너에 대한 괴롭힘에 분명히 반대합니다. 정책에는 Square Enix가 팬과 고객의 피드백을 환영하지만 고객을 괴롭히는 행위는 용납될 수 없으며 어떤 행위가 괴롭힘으로 간주되는지, 회사가 어떻게 대응할 것인지 자세히 설명되어 있습니다.

스퀘어 에닉스는 괴롭힘을 폭력 위협, 명예 훼손, 업무 방해, 불법 침입 등으로 정의합니다. 이 문서에는 Square Enix가 일반적인 고객 피드백 범위를 벗어난 것으로 간주하는 행동이 자세히 설명되어 있습니다. 스퀘어 에닉스는 이러한 행위를 발견한 경우 해당 고객에 대한 서비스 제공을 거부할 권리가 있으며, "악의적 의도"가 있는 경우 회사는 법적 조치를 취하거나 경찰에 신고하는 등 직원을 보호할 수 있습니다.

스퀘어 에닉스 괴롭힘 방지 정책 요약

괴롭힘 행위에는 다음이 포함됩니다.

• 폭력적인 행위 또는 폭력 위협
• 욕설, 협박, 강요, 강요, 지나친 추격이나 질책
• 비방/비방, 인격 부정, 인신 공격(이메일, 연락처 양식의 연락처, 온라인 댓글 또는 게시물 포함), 불법 행위 경고, 업무 방해 경고
• 지속적인 문의와 재방문
• 사무실이나 관련 시설에 무단으로 출입하거나 체류
• 전화, 온라인 문의 등 불법적인 제한
• 인종, 민족, 종교, 출신, 직업 등에 따른 차별적 발언 및 행위
• 동의 없이 사진을 찍거나 녹음하는 것은 사생활 침해입니다
• 성희롱, 스토킹, 반복적인 스토킹

과도한 요청에는 다음이 포함됩니다.

• 부당한 제품 교환 또는 환불 요청
• 불합리한 대응이나 사과 요청(지정된 직원이나 파트너 직위에 대한 직접 답변이나 사과 요청 포함)
• 사회적 통념을 뛰어넘는 과도한 제품 및 서비스 요구
• 우리 회사 직원에 대한 불합리하고 과도한 처벌 요구

안타깝게도 Square Enix와 같은 개발자에게는 그러한 조치를 취하는 것이 필요했을 수도 있습니다. 일부 플레이어들은 성우, 출연자 등 게임 개발 업계의 다양한 구성원들에게 분노하고 위협적인 메시지를 보냈습니다. 최근 예로는 Final Fantasy XIV: Dawn of the End의 Vulomat 성우인 Senna Brier가 있는데, 그는 트랜스젠더라는 이유로 혐오스러운 네티즌들의 반발에 직면했습니다. 그러나 몇 년 전, 스퀘어 에닉스는 2018년 자사 직원들을 대상으로 여러 건의 살해 위협을 받았고, 2019년에는 스퀘어 에닉스의 가챠 메카닉을 대상으로 한 살해 위협으로 인해 구속됐다는 소식이 전해졌다. Square Enix도 최근 Nintendo가 비슷한 위협에 직면했던 것과 같은 이유로 2019년 토너먼트를 취소해야 했습니다.