Square Enix divulga política antiassédio

Square Enix lança política anti-assédio para proteger a segurança de funcionários e parceiros

A Square Enix anunciou uma nova política anti-assédio projetada para proteger a segurança de seus funcionários e parceiros. A política define claramente qual conduta constitui assédio e explica como a empresa responderá a tal conduta.

Na era altamente interconectada da Internet, ameaças e incidentes de assédio contra aqueles que trabalham na indústria de jogos são comuns. Este não é um problema exclusivo da Square Enix, com alguns casos de grande repercussão, incluindo ameaças de morte contra a personagem que interpreta Abby em The Last of Us 2, e a Nintendo sendo forçada a cancelar um evento offline devido a ameaças de violência de supostos fãs de Splatoon. . Hoje, a Square Enix está tomando medidas para proteger seus funcionários de comportamentos semelhantes.

Em uma política publicada no site oficial da Square Enix, a empresa se opõe claramente ao assédio a seus funcionários e parceiros, incluindo funcionários de todos os níveis, desde funcionários de atendimento ao cliente até executivos. A política afirma que, embora a Square Enix receba feedback de fãs e clientes, o assédio ao cliente é inaceitável e detalha qual conduta constitui assédio e como a empresa responderá.

A Square Enix define assédio como ameaças de violência, difamação, obstrução de negócios, intrusão ilegal, etc. O documento detalha o comportamento que a Square Enix considera fora do escopo do feedback normal dos clientes. A Square Enix reserva-se o direito de recusar o serviço ao cliente em questão se este se deparar com tal comportamento e, em casos de “intenção maliciosa”, a empresa pode optar por proteger os seus funcionários tomando medidas legais ou chamando a polícia.

Resumo da política antiassédio da Square Enix

O comportamento de assédio inclui:

• Comportamento violento ou ameaças de violência
• Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coerção, perseguição excessiva ou repreensão
• Calúnia/calúnia, negação de caráter, ataques pessoais (incluindo e-mails, contatos em formulários de contato, comentários ou postagens on-line), advertência sobre conduta ilegal, advertência sobre interferência nos negócios
• Consultas contínuas e visitas repetidas
• Entrar ou permanecer em um escritório ou instalação relacionada sem permissão
• Restrições ilegais, incluindo consultas por telefone e on-line
• Observações e comportamentos discriminatórios com base em raça, etnia, religião, origem familiar, ocupação, etc.
• Tirar fotos ou gravar sem consentimento é uma invasão de privacidade
• Assédio sexual, perseguição e perseguição repetida

Solicitações excessivas incluem:

• Substituição de produto ou solicitação de reembolso não razoável
• Respostas ou solicitações de desculpas irracionais (incluindo respostas pessoais ou solicitações de desculpas de funcionários designados ou cargos de parceiros)
• Solicitações excessivas de produtos e serviços que excedem as normas socialmente aceitas
• Requisitos de punição irracionais e excessivos para os funcionários da nossa empresa

Infelizmente, para desenvolvedores como a Square Enix, tomar tais medidas pode ter se tornado necessário. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de desenvolvimento de jogos, incluindo dubladores e artistas. Exemplos recentes incluem Senna Brier, dubladora de Vulomat em Final Fantasy XIV: Dawn of the End, que enfrentou a reação de internautas enojados por ser transgênero. No entanto, há alguns anos, foi relatado que a Square Enix havia recebido múltiplas ameaças de morte contra seus funcionários em 2018, e uma ameaça de morte contra o mecânico de gacha da Square Enix em 2019 resultou em uma prisão. A Square Enix também teve que cancelar um torneio em 2019 pelo mesmo motivo que a Nintendo enfrentou recentemente uma ameaça semelhante.