Square Enix presenta su política contra el acoso

Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios

Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger la seguridad de sus empleados y socios. La política define claramente qué conducta constituye acoso y explica cómo responderá la empresa a dicha conducta.

En la era actual de Internet altamente interconectada, las amenazas y los incidentes de acoso contra quienes trabajan en la industria del juego son comunes. Este no es un problema exclusivo de Square Enix, con algunos casos de alto perfil que incluyen amenazas de muerte contra el personaje que interpreta a Abby en The Last of Us 2, y Nintendo se vio obligada a cancelar un evento fuera de línea debido a amenazas de violencia por parte de supuestos fanáticos de Splatoon. . Hoy, Square Enix está tomando medidas en un esfuerzo por proteger a sus empleados de comportamientos similares.

En una política publicada en el sitio web oficial de Square Enix, la empresa se opone claramente al acoso de sus empleados y socios, incluidos empleados de todos los niveles, desde el personal de atención al cliente hasta los ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix agradece los comentarios de los fanáticos y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable y detalla qué conducta constituye acoso y cómo responderá la empresa.

Square Enix define el acoso como amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla el comportamiento que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio al cliente en cuestión si se encuentra con dicho comportamiento y, en casos de "intenciones maliciosas", la empresa puede optar por proteger a sus empleados emprendiendo acciones legales o llamando a la policía.

Resumen de la política antiacoso de Square Enix

El comportamiento de acoso incluye:

• Comportamiento violento o amenazas de violencia
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
• Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en línea), advertencia de conducta ilegal, advertencia de interferencia con negocios
• Consultas continuas y visitas repetidas
• Entrar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Restricciones ilegales, incluidas consultas telefónicas y en línea
• Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
• Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión de la privacidad
• Acoso sexual, acoso y acoso repetido

Las solicitudes excesivas incluyen:

• Solicitud de reembolso o reemplazo de producto irrazonable
• Respuestas o solicitudes de disculpa irrazonables (incluidas respuestas en persona o solicitudes de disculpa de puestos designados de empleados o socios)
• Solicitudes excesivas de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptadas
• Requisitos de castigo excesivos e irrazonables para los empleados de nuestra empresa

Lamentablemente, para desarrolladores como Square Enix, tomar tales medidas puede haber sido necesario. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Ejemplos recientes incluyen a Senna Brier, la actriz de doblaje de Vulomat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien enfrentó reacciones violentas de internautas disgustados por ser transgénero. Sin embargo, hace unos años, se informó que Square Enix había recibido múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, y una amenaza de muerte contra el mecánico de gacha de Square Enix en 2019 resultó en un arresto. Square Enix también tuvo que cancelar un torneo en 2019 por la misma razón que Nintendo enfrentó una amenaza similar recientemente.