Square Enix công bố chính sách chống quấy rối

Square Enix triển khai chính sách chống quấy rối để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác

Square Enix đã công bố chính sách chống quấy rối mới được thiết kế để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác của mình. Chính sách này xác định rõ ràng hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và giải thích cách công ty sẽ phản ứng với hành vi đó.

Trong thời đại Internet có tính kết nối cao ngày nay, các mối đe dọa và quấy rối đối với những người làm việc trong ngành trò chơi là điều thường xuyên xảy ra. Đây không phải là vấn đề riêng của Square Enix, với một số trường hợp nổi bật bao gồm cả việc đe dọa giết nhân vật đóng vai Abby trong The Last of Us 2 và Nintendo buộc phải hủy một sự kiện ngoại tuyến do bị đe dọa bạo lực từ những người được cho là người hâm mộ Splatoon. . Ngày nay, Square Enix đang thực hiện các bước trong nỗ lực bảo vệ nhân viên của mình khỏi hành vi tương tự.

Trong chính sách được công bố trên trang web chính thức của Square Enix, công ty phản đối rõ ràng hành vi quấy rối nhân viên và đối tác của mình, bao gồm cả nhân viên ở mọi cấp độ, từ nhân viên dịch vụ khách hàng đến giám đốc điều hành. Chính sách nêu rõ rằng mặc dù Square Enix hoan nghênh phản hồi từ người hâm mộ và khách hàng nhưng hành vi quấy rối khách hàng là không thể chấp nhận được và nêu chi tiết hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối cũng như cách công ty sẽ phản ứng.

Square Enix định nghĩa quấy rối là đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở hoạt động kinh doanh, xâm nhập bất hợp pháp, v.v. Tài liệu nêu chi tiết hành vi mà Square Enix coi là nằm ngoài phạm vi phản hồi thông thường của khách hàng. Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho khách hàng nếu gặp phải hành vi đó và trong trường hợp có "ý đồ xấu", công ty có thể chọn bảo vệ nhân viên của mình bằng cách thực hiện hành động pháp lý hoặc gọi cảnh sát.

Tóm tắt chính sách chống quấy rối của Square Enix

Hành vi quấy rối bao gồm:

• Hành vi bạo lực hoặc đe dọa bạo lực
• Ngôn ngữ lăng mạ, hăm dọa, ép buộc, ép buộc, truy đuổi hoặc khiển trách quá mức
• Bôi nhọ/vu khống, phủ nhận nhân cách, tấn công cá nhân (bao gồm email, liên hệ trong biểu mẫu liên hệ, nhận xét hoặc bài đăng trực tuyến), cảnh báo hành vi bất hợp pháp, cảnh báo can thiệp vào hoạt động kinh doanh
• Thắc mắc liên tục và ghé thăm nhiều lần
• Vào hoặc ở lại văn phòng hoặc cơ sở liên quan mà không được phép
• Các hạn chế bất hợp pháp bao gồm yêu cầu qua điện thoại và trực tuyến
• Nhận xét và hành vi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
• Chụp ảnh hoặc ghi âm mà không có sự đồng ý là xâm phạm quyền riêng tư
• Quấy rối tình dục, theo dõi và theo dõi nhiều lần

Yêu cầu quá mức bao gồm:

• Yêu cầu thay thế hoặc hoàn tiền sản phẩm không hợp lý
• Phản hồi hoặc yêu cầu xin lỗi một cách vô lý (bao gồm phản hồi trực tiếp hoặc yêu cầu xin lỗi từ các vị trí nhân viên hoặc đối tác được chỉ định)
• Yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ vượt quá các tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận
• Yêu cầu trừng phạt quá đáng và vô lý đối với nhân viên của công ty chúng tôi

Đáng buồn thay, đối với các nhà phát triển như Square Enix, việc thực hiện các biện pháp như vậy có thể đã trở nên cần thiết. Một số người chơi đã gửi tin nhắn giận dữ và đe dọa tới nhiều thành viên khác nhau trong ngành phát triển trò chơi, bao gồm cả diễn viên lồng tiếng và người biểu diễn. Những ví dụ gần đây bao gồm Senna Brier, diễn viên lồng tiếng cho Vulomat trong Final Fantasy XIV: Dawn of the End, người đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ cư dân mạng vì chuyển giới. Tuy nhiên, một vài năm trước, có thông tin cho rằng Square Enix đã nhận được nhiều lời đe dọa giết nhân viên của mình vào năm 2018 và một lời đe dọa giết người thợ máy gacha của Square Enix vào năm 2019 đã dẫn đến một vụ bắt giữ. Square Enix cũng đã phải hủy một giải đấu vào năm 2019 với lý do tương tự như việc Nintendo phải đối mặt với mối đe dọa tương tự gần đây.